3月12日上午，“你的微笑 我来打造”银座集团“3?15优质服务月”活动在济南银座商城正式启动。省消协副秘书长尹强民，银座集团党委书记、董事长侯功海，省文旅集团副总经理、鲁商传媒集团党委书记、董事长孙超出席。

      今年“3?15”的主题是“信用让消费更放心”。启动仪式现场，银座集团党委副书记、总经理胡鑫表示，目前集团从业人员10余万人，拥有各类供应商1.25万家。作为商贸流通行业的重要参与者，银座集团将一如既往地文明诚信经商、保障市场供应，用实际行动贯彻落实“担当作为、狠抓落实”动员大会的号召。

      在接下来的一个月内，银座集团将以本次“优质服务月”活动为契机，围绕“你的微笑 我来打造”这一主题全面发力，推出三大举措，分别是：丰富服务设施和项目，提供免费手机充电、免费擦鞋、免费包装、扫码领纸巾、休憩角、阅读角、温馨水吧等服务，以小投入大改变，努力提升顾客到店体验；选聘“优质服务社会监督员”，站在消费者的角度发现问题，协助门店持续提升服务工作质量；打造特色购物节日，推出丰富多彩的促销活动，为顾客带来耳目一新的购物体验。“银座惠生活”微信公众平台将同步上线“3?15服务月”专栏，展示各门店创新服务举措的同时，每周将发布海量新品、爆品优惠券。同时，消费者参与“优问优答”版块的满意度问卷调查，还有机会赢取精美礼品。

      仪式上，作为本次活动重要一环的银座集团“3?15优质服务月齐鲁媒体行”系列报道活动同步启动。由省内20余家主流媒体代表组成的报道小组将在接下来的一个月时间内，深入省内16市，到访各地市银座集团门店，以媒体、消费者的视角，对本次活动期间的服务新举措、新亮点、新成果进行一次全面检阅。

      为展示决心、接受监督，本次启动仪式通过银座集团全系统门店的LED大屏，向广大消费者进行了现场直播。